El sitio https://www.tiendaesosa.com. es una tienda virtual propiedad de Equipos de Salud Ocupacional Sociedad Anónima, en adelante ESOSA , cédula jurídica 3-101- 086562, dedicada a la comercialización de equipos de Protección personal.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de los productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
Bienes y/o servicios.
ESOSA se dedica a la venta y asesoría de equipos de salud ocupacional cuyo país de origen es Costa Rica.
Precios y Formas de Pago.
- El precio de cada producto se indica en colones costarricenses.
- El pago por la adquisición de nuestros productos, puede hacerse por medio de cualquier tarjeta de crédito o de débito del banco de su preferencia.
- Los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el Banco Nacional de Costa Rica.
- Comprobante para consumidor: Una vez finalizado el proceso de compra, usted recibirá por medio de correo electrónico, un comprobante del pago realizado, copia de su pedido y la información ingresada.
Para su seguridad y la de sus datos, todas las transacciones que se realizan en nuestra tienda https://www.tiendaesosa.com.son seguras y están cifradas. La información de su tarjeta de crédito o débito nunca se almacenará, por lo que puede comprar con total tranquilidad y confianza en nuestra tienda online.
La pasarela de pago está implementada con el Banco Nacional de Costa Rica, que respalda nuestras operaciones.
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Plazo para la entrega.
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- La entrega de los paquetes se coordina por medio de: transporte propio y Correos de Costa Rica.
- El costo de envío a cualquier parte del país es de 3500 colones más el IVA.
- El paquete se enviará una vez confirmado y pagado el pedido.
- El plazo de entrega del paquete es de 7 días hábiles a partir del pago correspondiente.
- Si el pedido se realiza los sábados, domingos y días feriados, se entrega el segundo día hábil siguiente.
- Si el cliente brinda datos incorrectos o cualquier información errónea, que impida el envío del paquete a su destino final, el pedido regresará a nuestro centro de distribución y notificaremos al cliente de esta situación. Una vez corregido el error, se deberá pagar nuevamente el costo de envío.
RECLAMOS:
- Devolución.
- El cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por cualquier razón ya sea diseño, material, color o talla, siempre y cuando el producto sea devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas, nunca usado.
- El paquete puede ser devuelto en las siguientes 48 horas como máximo a nuestro centro de distribución.
- El cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
- El cliente deberá enviarnos un correo electrónico con un mensaje donde explique el motivo de la devolución.
- Solo un único cambio será realizado; es decir no se realizan cambios posteriores al primer cambio. Estos cambios estarán sujetos a disponibilidad; se cambiarán únicamente si hay en existencia.
- Si el cliente desea adquirir un artículo de mayor precio al que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
- Si no cuenta con la factura original no se aceptarán cambios ni reclamos de garantía.
- Mercadería en descuento, promociones y en apartado no se cambia.
- Toda devolución de dinero por compra realizada por medio de tarjeta de crédito/débito se hará únicamente a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
- Cancelación de pedido.
- Si el cliente desea cancelar el pedido debe hacerlo en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
- Deberá informarnos de su decisión al correo electrónico servicioalcliente@esosacr.com o por el WhatsApp (506) 6296 8462 o comunicándose con nosotros vía telefónica al (506) 2297 4545
- Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas.
Garantías.
- Todos nuestros productos cuentan con 30 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y no es aplicable en caso de mal uso del producto.
- Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por la tienda.
- La garantía cubre productos en oferta.
- Rechazamos todos los reclamos de garantía, con respecto a los productos con desperfectos ocasionados por inadecuada manipulación del cliente, desgaste normal, modificación del producto, selección de producto incorrecto. Por lo que no se realizan cambios, devoluciones ni reembolsos por lo antes mencionado.
Publicidad y Mercadeo
- Todas las condiciones de las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
- Artículos en descuento tienen 30 días naturales de garantía.
- Sin la factura original no rige la garantía.
- Todo producto que se compre en promoción, o que se aplique un cupón promocional se cobrará el precio de envío.
- Los artículos en descuento no se cambian, solamente por defectos de fabricación.
- Las promociones publicitadas en éste sitio web son dirigidas exclusivamente a mayores de edad; el contenido promocionado no atenta contra la dignidad y bienestar integral de ninguna persona.
Política de Privacidad y Protección de Datos. Consentimiento Informado para el Almacenamiento y Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con lo dispuesto en la ley denominada “Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales”, y su reglamento, le informamos que antes de que usted decida entregar sus datos personales es importante que lea y firme el presente consentimiento acerca de los detalles del almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido.
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- De los destinatarios de la información, así como de quiénes podrán consultarla: Los destinatarios de los datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, así como las personas que podrán consultarlos, serán ESOSA, sus colaboradores y los asesores de ESOSA, en caso de ser necesario.
- Del carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas a las preguntas que se le formulen durante la recolección de los datos: Las respuestas a las preguntas que se le formulen durante el proceso de recolección de los datos, tienen carácter obligatorio con el fin de confirmar la veracidad de su compra.
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POLITICA DE ELIMINACION DE DATOS.
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos frente al Responsable del Tratamiento:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada;
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Ser informado por el Responsable del Tratamiento previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
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Los derechos establecidos por la Ley 8968 y su reglamento.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y
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Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ELIMINACIÓN DE DATOS:
Los titulares de la información podrán ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización mediante el envío de una comunicación a la dirección y al correo electrónico: mercadeo1@esosacr.com
Esta comunicación deberá contener como mínimo lo siguiente:
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El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
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Los documentos que acrediten la identidad o la representación de su representado.
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La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
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En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
Una vez recibida la comunicación por parte del Responsable del Tratamiento, se procederá a dar respuesta dentro de los términos establecidos en la regulación aplicable.
VIGENCIA DE LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Las presentes políticas rigen a partir del 18 de junio de 2023 , y las bases de datos se mantendrán durante el término de vigencia de las sociedades.
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